Политика возврата средств

Коротко и честно: когда мы возвращаем деньги.

Возврат — полностью

· Заказ оплачен, но не выдан в течение 24 часов.

· Товар закончился у продавца, и замена вас не устроила.

· Вы отменили заказ до подтверждения оплаты.

Возврат или замена — после проверки

· Выданный ключ/код оказался недействительным или уже активированным. Мы сверим факт выдачи и статус кода у продавца; подтверждённо нерабочий код заменим, при невозможности замены — вернём деньги.

· Ошибка в номинале или регионе по вине продавца.

Возврат не производится

· Ключ/код успешно активирован — цифровой товар после активации возврату не подлежит.

· Товар не подошёл из-за неверных данных, указанных покупателем (не тот логин, регион аккаунта, платформа) при корректном описании в карточке.

· Перевод выполнен не по реквизитам заказа или на произвольную сумму — такие платежи разбираются вручную через поддержку.

Как запросить

Напишите в поддержку (ggwpay@bk.ru) с номером заказа. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней, возврат — тем же способом, которым была оплата (перевод по СБП), обычно в течение 1–3 рабочих дней после одобрения.